Envio, Trocas e Devoluções
Política de Envio
Métodos de Envio:
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Enviamos nossos produtos exclusivamente pelos Correios, utilizando as modalidades disponíveis (PAC e Sedex), para todo o território brasileiro.
Prazo de Entrega:
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Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e a modalidade escolhida:
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Sedex: Geralmente entre 1 a 3 dias úteis após a postagem.
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PAC: Geralmente entre 5 a 10 dias úteis após a postagem.
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A postagem é realizada em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Cálculo do Frete:
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O custo do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega fornecido e na modalidade selecionada.
Rastreamento:
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Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.
Condições Especiais:
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Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço ou ausência do destinatário, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
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Em caso de atraso na entrega, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para suporte.
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Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios.
Política de Trocas
Prazo:
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Solicitações de troca podem ser feitas em até 14 dias corridos após o recebimento do produto.
Motivos Aceitos:
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Defeitos de fabricação.
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Alergia causada pela peça.
Frete:
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No caso de defeitos, os custos de frete serão arcados pela Juli.
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No caso de alergia, o custo de frete é responsabilidade da cliente.
Procedimento:
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Entre em contato pelo nosso WhatsApp 31 97168-8397 ou envie um e-mail para contato@julisemijoias.com com o título “Troca” ou “Devolução”.
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No corpo do e-mail, inclua:
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Nome completo.
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Número do pedido.
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Motivo da solicitação.
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Fotos que justifiquem o pedido.
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Aguarde o retorno da nossa equipe com as próximas orientações.
Política de Devolução
Prazo:
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Devoluções por arrependimento podem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
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O produto deve estar no mesmo estado em que foi recebido, sem sinais de uso, e acompanhado da embalagem original e nota fiscal.
Reembolso:
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O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra, em até 14 dias após o recebimento e análise do produto.
Informações Adicionais
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Produtos adquiridos em promoções podem ser trocados ou devolvidos nas mesmas condições descritas acima.
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Não serão aceitos produtos que não atendam aos requisitos de embalagem original, nota fiscal ou estejam com sinais de uso.
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail em caso de outras dúvidas.